Roger Hardy, business- en performancecoach, meer rust, meer grip, meer groei: zo transformeert coaching je bedrijf
Al meer dan twintig jaar begeleidt business- en performancecoach Roger Hardy ondernemers, leiders en professionals uit de meest uiteenlopende sectoren om hen zowel zakelijk als persoonlijk te laten groeien. Maar wat is de échte impact van die begeleiding? „Sinds we met Roger samenwerken, werken we veel efficiënter en vanuit overzicht en rust vooral áán ons bedrijf in plaats van druk werken ín ons bedrijf”, zeggen Loek Rekko (30) van restaurant Luster in Maastricht en Gerald Walpot (48) van Uitvaartzorg en Crematorium Walpot uit Eijsden.
Uitvaartzorg en horeca, hoe verschillend kunnen twee sectoren zijn? „Veel minder dan je denkt. In beide draait alles om hospitality. De menselijke factor staat altijd op één”, zegt Gerald Walpot. Al dertig jaar leidt hij samen met zijn neef Marc het familiebedrijf dat in 1932 door hun grootvader werd opgericht. In die drie decennia kende het een flinke groei: vijftig medewerkers (waarvan 34 vast), een crematorium gebouwd in 2007, inhouse catering sinds 2019 en de opening van een landschapsbegraafplaats van tien hectaren in Ulestraten in 2021. Ook Loek Rekko staat aan het hoofd van een familiebedrijf dat inmiddels in de derde generatie draait. Na zijn studies aan Hotel Management School Maastricht nam hij in 2019 Old Dutch over, het eetcafé van zijn grootvader en daarna zijn vader. Hij veranderde de naam in Luster en introduceerde een volledig nieuw concept: een mediterrane bistro met mondiale invloeden, flink anders dan het merendeel van de zaken op het Vrijthof. Die formule sloeg meteen aan en is nog steeds een succes. Inmiddels telt hij een twintigtal vaste medewerkers.
Pleasen
„Groeien wil elke jonge ondernemer, maar onderweg loop je onvermijdelijk tegen obstakels aan”, vertelt Loek. „Bij mij lag dat vooral bij leidinggeven. Vanaf dag één wilde ik er altijd zijn, zeven dagen per week. Voor het kleinste probleem kwamen ze bij mij, waardoor ik minder energie overhield. Bovendien pleasede ik regelmatig en durfde ik niet altijd aan te geven waar het écht om ging, uit schrik mensen te verliezen.” Roger Hardy: „De meeste mensen handelen uit angst voor wat anderen van hen vinden. Dat verzwakt je. Als je niet vanuit kracht, maar vanuit angst handelt, haal je nooit het maximale uit jezelf. Dan ga je voor een zesje.” Loek Rekko: „Roger liet me inzien dat ik meer op mijn strepen moest staan en dat duidelijke communicatie je veel verder brengt. Hij leerde me dat ik er niet altijd zelf bij hoef te zijn, dat vertrouwen in je team essentieel is. Loslaten gaat niet vanzelf, maar het kan wel. Dankzij zijn begeleiding voel ik me veel rustiger en sterker.”
Netwerken
„Ik herken me volledig in Loeks verhaal”, bevestigt Gerald Walpot. „Als werkgever moet je durven zeggen waar het op staat, zeker nu de jongere generatie sneller tegen je ingaat. Dat is niet negatief, maar je moet er wel mee leren omgaan. Roger houdt me die spiegel voor. Hij overtuigde me ook dat netwerken in de uitvaartzorg wél waardevol is. Ik zag er eerst het nut niet van in en durfde de stap niet te zetten. Roger liet me zien dat ik zoveel meer te bieden heb dan alleen uitvaartzorg. En vooral: hoe ik taken kan loslaten. Voorheen voelde ik me schuldig als ik een uurtje ging sporten, nu niet meer. Ik heb de teams zodanig neergezet, dat ze zelfstandig kunnen werken. Dat geeft ruimte én vrijheid.”
Roger Hardy: „Durven loslaten en vertrouwen geven kost moeite, maar het is de snelste weg naar persoonlijke ruimte en groei. Je medewerkers krijgen er bovendien de kans door om te groeien.” Gerald Walpot: „Die ruimte heb je nodig om nabestaanden op de best mogelijke manier bij te staan. Wij komen op een kwetsbaar moment in hun leven. Het is onze taak om te ontzorgen en dienstbaar te zijn, met empathie en discretie. Niet alles kan in een draaiboek. Iedere situatie is anders. Daarom zijn de inzichten en tools van Roger voor ons onmisbaar: voor efficiënter werken én voor het loslaten van controle, zodat je hoofd vrij is.”
