Reinaert Kliniek 3.0
De Reinaert Kliniek, een zelfstandig behandel-centrum voor medisch-specialistische ingrepen in Maastricht, heeft na een moeilijke periode niet alleen de weg terug naar boven gevonden maar is dankzij een positieve inhaalslag klaar voor de toekomst. Sjaak Haakman, sinds 2016 directeur-eigenaar van de Reinaert Kliniek: „Er is veel gebeurd. Begin 2017 heeft de Inspectie voor de Gezondheidszorg geconstateerd dat er een aan-tal aspecten niet op orde waren. De meest kritische zaken hebben we direct opgelost, maar op het vlak van protocollen en bijscholing is deze procedure nog niet helemaal afgerond. Inmiddels hebben we in mei 2018 het ZKN-keurmerk en het ISO 9001 keurmerk gekregen.
Het ZKN-keurmerk garandeert dat medisch personeel bevoegd is om het beroep uit te oefenen. Daarnaast worden ook de behandeling, intake, veiligheid van de apparatuur, infectiepreventie, wachttijden, nazorg en klanttevredenheid getoetst. De ISO 9001-norm controleert of wordt voldaan aan de eisen van klanten, wet- en regelgeving en van de organisatie zelf. Beide hebben we dankzij hard en enthousiast teamwork verdiend. Het is een blijk van teruggewonnen vertrouwen. Daar ben ik trots op.”
Op weg naar Reinaert Kliniek 3.0
Bij een vernieuwde Reinaert Kliniek horen ook nieuwe mensen. Inmiddels zijn er al vier nieuwe specialisten aangenomen waardoor er een ideale mix is van jonge en ervaren artsen, twee per vakgebied zodat er ten behoeve van patiëntveiligheid altijd iemand in huis is. Omdat ze deels in andere ziekenhuizen werken ontstaat een mooie kruisbestuiving. Haakman: „De ambitie van mijn voorganger was om een klein stadsziekenhuis te zijn met veel specialismen. Dat is echter niet meer van deze tijd. Tegenwoordig moet je zo goed mogelijk zijn in een beperkt aantal vakken. Daarom zijn wij een focuskliniek die uitsluitend al-gemene chirurgie, orthopedie, KNO en plastische chirurgie doet en zo kort en efficiënt mogelijke behandelingen aanbiedt. Zo zijn wij onder andere gespecialiseerd in het weghalen van aambeien, liesbreuken, nieuwe knieën en heupen en behandeling van sportblessures. Onze handenpoli behandelt onder meer het carpaal tunnel syndroom en Dupuytren, bindweefselverhardingen in handpalm en vingers.
De KNO-afdeling richt zich op het plaatsen van buisjes, het knippen van amandelen alsmede onderzoek naar allerhande allergieën en slaapproblematiek zoals apneu en snurken. Daarom hebben we ook parttime een longarts hier aanwezig. Als Reinaert Kliniek focussen we op relatief gezonde mensen die een ingreep nodig hebben. Zodoende zijn wij zijn geen concurrent van de andere regionale ziekenhuizen waar over het algemeen de ernstigere gevallen worden behandeld.”
Waarom kiezen voor de Reinaert Kliniek?
Bij de Reinaert Kliniek gelden korte wachttijden. Voor een eerste consult is dit meestal binnen een week, voor een operatie drie à vier weken, afhankelijk van hoeveel diagnostiek nodig is. Standaard diagnostiek kan zelfs op dezelfde dag van het consult worden gedaan. Ook worden patiënten direct geholpen door een ervaren arts in plaats van iemand in opleiding. Deze arts doet ook zelf de ingreep en nazorg. Zo ontstaan er dankzij de kleinschaligheid persoonlijke aandacht en korte lijnen, ook met fysiotherapeuten. Bovendien heeft de Reinaert Kliniek met alle grote zorgverzekeraars contracten dus alle behandelingen worden gewoon vergoed.
Patiënttevredenheid
Op Zorgkaart Nederland, de grootste onafhankelijke waarderingssite voor de zorg, scoort de Reinaert Kliniek uit 162 waarderingen een mooie 8,4.
Haakman: „Onze patiënten ervaren bij ons veel comfort en geven vaak aan dat ze meer het idee van een hotel hebben dan van een ziekenhuis. Maar ze zijn vooral heel blij met de verpleegafdeling. Ze ervaren de bejegening daar als erg goed, ze voelen dat die zorg en aandacht echt zijn. Dat vind ik zelf het mooiste compliment.”
_______________
Abonneer je op Chapeau Magazine
Sluit nu een jaarabonnement af voor slechts €29,50 en ontvang vele extra’s -> meer info <
