In de wolken met Kreuze

Tot voor kort hadden de meeste grote organisaties een eigen telefooncentrale om het vaste telefoonverkeer in goede banen te leiden. Inmiddels kiezen steeds meer bedrijven ervoor om de telefonie volledig uit te besteden en de cloud in te gaan.

Ontzorging
Het is de trend om secundaire bedrijfsprocessen te outsourcen. Telefonie vraagt om specialistische expertise en is bij uitstek geschikt om uit te besteden. “Zo hoef je als organisatie niet te investeren in een eigen telefooncentrale en heb je ook geen omkijken naar het beheer. In feite draait het om een stukje ontzorging”, aldus Kreuze-directeur Lou Dolmans.

Private cloud
“Bij cloudtelefonie bevindt bijna alles wat je nodig hebt om te bellen zich aan de andere kant van je verbinding, in een datacenter. Behalve natuurlijk het telefoontoestel”, legt Kreuze-eigenaar Noël Luijten uit. Als een van de weinige cloudaanbieders host Kreuze zijn telefonieoplossingen niet in de publieke, maar in de private cloud. Dat betekent dat je je ‘wolk’ niet met anderen hoeft te delen. Daardoor kan Kreuze de oplossing volledig afstemmen op de specifieke vereisten van een organisatie. Plus het biedt voordelen op het gebied van compliance en privacy.

Cloud of eigen telefooncentrale?
Een van de bedrijven die voor cloudtelefonie van Kreuze heeft gekozen, is Dolmans Landscaping Group, met circa duizend medewerkers een van de grootste groenvoorzieningsbedrijven in Nederland. “Wij focussen ons graag op onze kernactiviteiten. Telefonie behoort daar niet toe. Daarvoor vertrouwen we graag op een specialistische partner als Kreuze”, licht algemeen directeur Erwin Janssen de keuze voor de cloud toe.

Voor sommige organisaties zijn er echter valide argumenten om toch voor een telefooncentrale op locatie te kiezen. Een van de klanten van Kreuze met een eigen centrale – mét callcenterfaciliteit – is MediReva. De specialist in medische hulpmiddelen is daar zeer tevreden over. “Ons succes komt voor dertig procent op het conto van Kreuze”, durft eigenaar Pierre Gubbels zelfs te beweren.

“We bekijken graag per klant wat in hun specifieke geval de beste oplossing is voor vaste telefonie: een centrale op locatie of in de cloud”, sluit Dolmans af.

Kreuze
Amerikalaan 14
6199 AE Maastricht Airport
043 358 57 57
www.kreuze.nl
info@kreuze.nl